TARIFA DISELSA EL SALVADOR 01012020
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Preguntas y respuestas frecuentes

  • ¿Puedo conectar una cámara 1080P a un DVR 720?

Si puede,  para esto debe habilitar el modo 1080Lite, en ajustes de grabación /avanzado, la vista en el monitor será a 1080, la grabación se realiza en modo Lite a una resolución de 960x1080.

 

  • ¿Puedo instalar y controlar una cámara PTZ en un DVR sin puerto RS485?

Si puede, si la cámara y DVR son TURBO, la comunicación para el control de movimiento se envía por el mismo cable de video, ya sea UTP o coaxial, se recomienda una distancia no mayor a 250 metros.

 

  • ¿Puedo conectar dos monitores a un DVR?

Si puede, los DVR tienen salida HDMI y VGA, puede conectar un monitor a cada salida, lo que no puede es ver canales (cámaras) diferentes por cada salida. Esa función está disponible en NVR serie Q o superior y modelos de DVR gama alta.

 

  • ¿Puedo conectar 2 DVR a un mismo monitor?

Depende de su monitor si posee más de una entrada HDM o VGA, sin embargo no podrá ver o unir ambas señales de video al mismo tiempo. Podrá ver un DVR a la vez.

 

  • ¿Puedo conectar un monitor a más de 15 metros de mi DVR?

Si puede, hay varias maneras para hacerlo

1.       Si su DVR tiene una salida tipo BNC ( DVR 1080 serie 72 en adelante) puede llevar video por cable     UTP con baluns o cable coaxial igual que una cámara, sin embargo esta salida es de baja resolución

2.        Usando cable VGA de 15m, se recomienda no sobrepasar esta distancia 

3.       Usando cable HDMI de 15 metros, se recomienda no sobrepasar esta distancia y usar cable de muy     buena calidad

4.        Usando accesorios, extensores HDMI o VGA 

 

  • ¿Con  un disco de 1TB cuantos días de grabación puedo tener?

Depende de los siguientes factores; 

1.        tipo de grabación, continua o movimiento

2.        cantidad de cámaras

3.        resolución de cada cámara

4.        Ajustes de parámetros de grabación, como cuadros por segundo y códec de compresión

Puede usar el calculador en línea de Hikvision:

https://tools.hikvision.com/calculatorTool/index.html#/

También puede contactarse con un representante de ventas o soporte técnico.

 

  • ¿Dónde puedo descargar la aplicación HikConnect para instalar en mi celular?

Puede descargar la aplicación desde la tienda de Hikvision, tanto para dispositivos Android como IOS,  en el siguiente enlace;

https://appstore.hikvision.com/

 

  • ¿Puedo agregar cámaras IP a un DVR Hikvision?

Si es posible, considere que hay modelos que no soportan canales adicionales, deberá “apagar” un canal análogo para dar lugar a un canal IP,  la cantidad de canales adiciones soportados depende del modelo del grabador y versión de firmware, contacte a soporte técnico para más detalles.

 

  • ¿Puedo conectar un micrófono a un DVR?

Si puede, todos los modelos de DVR Turbo poseen una entrada de micrófono que corresponde con el canal 1 de video.

 

  • ¿Cómo conecto un micrófono a un DVR?

El DVR posee una entrada de micrófono, deberá realizar el cableado usando conectores RCA macho, para el lado del DVR y micrófono. Además deberá llevar alimentación eléctrica al micrófono, recomendamos un transformador independiente para garantizar que no se presente interferencia.

 

  • ¿Qué debo configurar para escuchar el audio del micrófono en mi celular?

Vaya a ajustes de grabación / canal1. En tipo de flujo de video selección Video&Audio, hágalo para el flujo principal, de evento y secundario.

 

  • ¿Cuál es la contraseña por defecto de los DVR Hikvision?

Todo modelo de DVR Hikvision TURBO no posee contraseña por defecto, la primera vez que se enciende solicitará crear una contraseña de administrador

Olvidó la contraseña de administrador de su DVR ¿cómo se realiza el proceso de restablecimiento?

Deberá descarga la herramienta  SADP , seleccionar la opción de “forgot password” y exportar un archivo con extensión xml, una vez tenga el archivo deberá enviar por correo a soporte técnico o a un representante de ventas.

 

  • ¿Cómo restablezco la contraseña de administrador de una cámara IP?

Verifique si el modelo posee un botón de reset, si es así siga este procedimiento: apague la cámara, presione el botón de reset, encienda la cámara sin soltar el botón de reset, libere después de 10 segundos. En caso contrario use SADP y solicite el procedimiento exportando el archivo XML

 

  • ¿Puedo respaldar toda la información almacenada en el DVR por medio del puerto USB?

No se recomienda, el propósito del puerto USB es exportar información relevante de no más de un día, dependiendo de la cantidad de archivos creados y cantidad de cámaras el proceso tomara demasiado tiempo. Pruebe reemplazando el disco por uno nuevo o extraerlo para realizar una copia de forma externa por medio de una PC y herramientas de software para ese fin.